Alte, teurere Verträge bestehen fort

VERBRAUCHERFRAGE Andere Länder, gleiche Tarife? So einfach ist es mit dem Roaming nicht

MAINZ/WIESBADEN - Immer erreichbar sein – das lassen sich viele Menschen auch im Urlaub nicht nehmen. Ab Mitte Juni ist diese Erreichbarkeit im EU-Ausland nicht mehr mit Zusatzkosten verbunden. Dann telefonieren, surfen und simsen wir im EU-Ausland zu denselben Preisen wie zu Hause. In Reiseländern außerhalb der EU fallen weiterhin Roaming-Gebühren an.

Nicht-EU-Länder: „Bei Reisen in Nicht-EU-Länder wie Schweiz oder Türkei ist es für Kunden besonders wichtig, sich vorher beim Mobilfunkanbieter zu informieren, zu welchen Preisen man im Reiseland telefonieren und im Internet surfen kann“, sagt Frithjof Jönsson, Telekommunikationsexperte der Verbraucherzentrale Berlin.

Roaming-Gebühren in der EU: Aber auch bei Reisen in ein EU-Land schadet eine kurze Nachfrage beim eigenen Anbieter nicht. Denn wenn sich ein Kunde für einen falschen Tarif entschieden hat, zahlt er ohne sein Wissen dennoch Roaming-Gebühren im EU-Ausland! O2 zum Beispiel bietet trotz EU-Regulierung weiterhin den Tarif „Roaming Day Pack“ an. Hier zahlen Kunden 19 Cent pro Gesprächsminute aus dem EU-Ausland nach Deutschland, zuzüglich 75 Cent pro Anruf. Und das, obwohl sie mit dem Roaming-Basis-Tarif billiger nach Hause telefonieren könnten.

Hintergrund: Mutterkonzern Telefónica, zu dem O2 und Base gehören, stellt nur die Kunden, die Standard-Roaming-Optionen nutzen, automatisch auf das Gratis-Roaming in der EU um. Alle anderen Kunden können selbst entscheiden, ob sie zum Standard-Roaming wechseln oder ihre gebuchte Option beibehalten. Das Verhalten der Telekom und von Vodafone ist kundenfreundlicher. Hier fallen die Roaming-Gebühren innerhalb der EU zum 15. Juni für alle Kunden automatisch weg.

Inlandstarife: Kunden von Discount-Anbietern sollten vor Reiseantritt nicht nur nachfragen, was sie im Ausland fürs Roaming bezahlen, sondern auch, ob ihr Tarif im Ausland überhaupt funktioniert: „Aktuell werden von Billiganbietern auch reine Inlandstarife angeboten, mit denen Roaming gar nicht erst möglich ist“, so Jönsson.

Sim-Karte kaufen: Wer einen solchen Tarif gebucht hat oder beim eigenen Anbieter zu viel bezahlt, kann sich extra für den Urlaub eine SIM-Karte anschaffen. Anbieter wie www.holidayphone.de und www.travsim.de verschicken die SIM-Karten vor Reiseantritt.

Bei Holidayphone gibt es fürs Reiseland USA beispielsweise den Tarif Voice Data S. Dafür bezahlt man 49 Euro und kann 30 Tage in den USA telefonieren. Im Paket mit drin sind eine Sprach- und SMS-Flat innerhalb der USA, eine Sprachflat in 50 Länder und ein Gigabyte Surfvolumen. Bei O2, Base und der Telekom kostet allein eine Gesprächsminute aus den USA nach Deutschland 1,49 Euro. Fürs mobile Surfen fallen außerhalb der EU je nach Anbieter und Reiseland Megabyte-Preise zwischen vier und 20 Euro an.

WLAN statt Datenroaming: Alternativ könnten Smartphone-Besitzer das Datenroaming außerhalb der EU abschalten und nur kommunizieren, wenn sie Zugriff auf ein WLAN-Netz haben. Dann lohnt es sich, über Kommunikations-Apps den Kontakt in die Heimat zu halten. Skype und WhatsApp ermöglichen den Nachrichtenversand, aber auch Anrufe mit und ohne Bildübertragung.

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